宽带常见故障及解决方法

老铁们，大家好，相信还有很多朋友对于宽带常见故障及解决方法和的相关问题不太懂，没关系，今天就由我来为大家分享分享宽带常见故障及解决方法以及的问题，文章篇幅可能偏长，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

1、由于用户多次插拔，导致线路虚拟连接。

重新连接线路并用绝缘胶带隔离加固或更换RJ-11和RJ-45线路

2、外线故障

向112及外线团队报修

3.电源模块或调制解调器烧坏

检查用户电源是否正常，是否有地线等。

4、HPPPPOE软件无法正常使用。用户报告称pppoe 图标变成了一条窄窄的蓝色条。

软件冲突可以通过重新安装HBPPPOE软件或激活（勾选）软件菜单中的连接设置详细lod来解决。

5.WinXP操作系统

对于Win XP操作系统，不能使用HBPPPOE光盘安装，必须使用Win XP操作系统自带的拨号软件。方法如下：开始-控制面板-网络或Internet连接-网络连接-在网络任务中创建新连接-选择第一个选项连接到Internet-选择第二个选项手动设置我的连接-选择第二个选项需要用户名和密码才能连接- 输入您的名称和密码- 完成

6、用户名输入错误

完整的用户名是abh****@adsl 或cnc****@adsl

7、网卡被禁用

对于使用Win Me、Win 2000、Win NT、Win XP的用户来说，由于更改网络属性不需要重新启动计算机，导致部分用户误禁用网卡而无法上网。

8、网吧丢包

无数据传输时不丢包，有数据传输时立即丢包。这是由于用户电脑硬件不兼容造成的。

9. 病毒

安装防火墙、定期防病毒、实时更新病毒库

10. 登记表

由于个别用户访问非法网站，导致计算机注册表被更改，无法上网。解决方案： 恢复注册表（从网上查找并恢复注册表文件，用软盘复制并覆盖原文件）或重新启动计算机并切换到DOS 键入scanreg /restore 并按Enter

11、网页无法通过输入URL打开，但可以通过输入IP地址打开。

DNS值设置问题，我们当前使用的DNS是202.99.166.4 202.99.160.68

12.网速慢

造成网速慢的原因有很多，一般包括以下几种：

1、用户家用电线为铁芯电线，电线接头过多，接头接触不良，接头氧化严重。导致线路传输质量差，信号衰减过大，影响上网速度；

2、Modem长时间运行不关机，导致Modem芯片过热。从而导致其性能无法正常发挥，上网速度受到影响。特别是Modem自动拨号的用户，可能会导致Modem死机，无法上网。

3、设备与电话线、网线接触不良影响用户上网速度。检查电话线与语音分离器接口是否接触良好，Modem与网卡接口是否接触良好。

4、用户电脑操作系统和上网软件的使用出现故障也会影响用户的上网速度。用户计算机的网卡是否运行正常，其驱动程序是否安装正确，TCP/IP协议是否安装正确；用户是否安装了多个防火墙、是否设置了代理服务器、是否同时运行在线防病毒软件等。

排除故障：根据以上原因，逐步检查用户线路、连接器、Modem硬件及设置以及用户计算机的硬件安装和软件设置，排除故障。

13、ADSL本地下载应该在1M以上，为什么实际上只有100到300K之间？

费率单位问题。号称56K的Modem最大下载能力其实只有5-6K。 56K的单位是bit，下载速率以字节为单位显示。 1字节=8位。所以当下载显示200KB时，实际上已经达到了1.6Mbit，相当快了。

14、ADSL有时无法正常上网是什么原因？

ADSL是一种基于双绞线传输的技术。双绞线是将两根绝缘铜线按照一定的图案绞合在一起，可以有效地抵抗外界电磁场的干扰。然而，市场上大多数电话线都是平行线。从电话公司的接线盒到用户电话的线路往往是平行线路，这对ADSL传输非常不利。过长的非双绞线传输会造成连接不稳定和LINK或WLK灯闪烁等现象，从而影响上网。由于ADSL是将高频数字信号叠加在普通电话线的低频语音上，所以电话公司到ADSL滤波器的连接中增加任何设备都会影响数据的正常传输，所以在并联之前不要并联。过滤器。电话机、电话防盗器等设备。

15.安装ADSL宽带网络后，发现ADSL每隔几个小时就会自动断开。据称，这是正常现象。这是真的吗？

确实，如果在一定时间内没有数据传输，ADSL就会自动停止虚拟拨号，导致断线。这主要是为了保证网络带宽不被浪费。如果你不希望这种情况发生，你可以启动一些即时在线软件（如QICQ）。

16、为什么我的ADSL数据流量比较大的时候很容易死机？

我们一般认为这是由于网卡质量不好或者兼容性不好造成的，尤其是老式的ISA总线10M网卡。由于PPPoE是一种比较新的技术，所以这类网卡的兼容性可能会出现问题，速度慢，造成冲突，最终导致线路陷入僵局，甚至停机。

17. 为什么我的ADSL经常断线？

这涉及到很多方面的问题，包括ISP接入服务器故障、线路故障、线路干扰、ADSL MODEM故障（发热、质量、兼容性）、网卡（速度慢、驱动程序旧）等。其中，建议用户应尽最大努力进行以下检查： ADSL 电话线连接器是否牢固，并远离电源线和大功率电子设备。 ADSL入户线路与分路器之间不得安装电话分机、传真机等设备。正确安装分路器，淘汰老式设备。将ISA网卡更换为10M/100M PCI网卡并最新驱动，以保证ADSL MODEM有良好的散热效果。最后，联系您的ISP 来解决问题。

18、拨号软件冲突