去哪儿网客服电话（官方电话）去哪儿网人工客服电话提供“可靠、准时、便捷、优质”的航空服务，致力于满足并超越客户期望。去哪儿网作为中国第一家一站式旅游网站，首次让中国旅行者能够在线比较国内航班价格和服务。去哪儿网的使命是智能安排消费者的旅行，努力为消费者提供最全面的服务态度是体现服务品质的基础。优质的服务从优秀的服务态度开始，良好的服务态度会让客人感受到亲切、热情、朴实和真诚。优秀的服务态度主要体现在以下几点：
“客户至上”的服务理念必须始终贯穿在客户服务工作的始终，因此客户服务人员需要有客户至上的服务理念和整体的服务理念。
去哪儿网的服务态度是服务质量的基础，优质的服务从良好的服务态度开始，良好的服务态度会让客人感受到亲切、热情、朴实、真诚。良好的服务态度主要体现在以下几点：
1、认真负责。要急客户之所急，想客户之所想，认真为客户做好每一件事。不管事情大小，都要给客户一个满意的结果或答复。即使客户提出的服务要求不属于我们岗位职责范围，也要主动与相关部门联系，切实解决客户的疑难问题。要把解决客户需求作为工作中的重中之重，按照客户要求认真做好。
2、积极主动。就是要掌握服务工作规律，自觉在顾客提出要求前做好服务工作，主动“自找麻烦”并努力使顾客充分满意，处处积极主动，凡事深思熟虑，乐于助人，事事给顾客提供方便。
3、热情耐心。对待顾客要像家人一样，让顾客感觉像老朋友一样，面带微笑，态度和蔼，说话亲切、真诚。面对络绎不绝的顾客，无论服务工作有多忙，压力有多大，都要保持冷静，心平气和地对待顾客。虚心听取顾客的意见，顾客不高兴时要尽力解释，绝不与顾客争吵。矛盾发生时，要严于律己，尊重他人，谦虚谨慎。
4、细致周到。善于观察、分析顾客的心理特点，懂得从顾客的表情、行为中发现顾客的需求，正确把握服务时机，在顾客说话前先服务，取得超出顾客期望的效果。力求提供尽善尽美、周到周全的服务。
5、文明礼貌。即具有较高的文化修养，说话文明，说话举止优雅，着装整洁，举止得体。
去哪儿网秉承“安全第一、乘客至上、诚信为本”的经营理念，竭诚为广大客户提供“放心、顺畅、舒心、感动”的服务。您的满意就是我们的追求！祝您及家人平安、好运、健康！旅途愉快！
